GS SHOP에서 쇼핑을 즐기시다가 반품을 고려하시는 분들을 위해, 반품 절차와 조건, 주의사항 등을 상세히 안내해 드리겠습니다.
반품 가능 기간
GS SHOP에서 구매하신 상품은 수령일로부터 일정 기간 내에 반품이 가능합니다. 상품 종류에 따라 반품 가능 기간이 다르므로, 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
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상품 종류 |
반품 가능 기간 |
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일반 상품 |
30일 이내 |
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의류, 속옷, 보석, 서적, 잡화, 컴퓨터, 디지털기기 |
15일 이내 |
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신선식품 |
7일 이내 |
단, 신선식품 중 냉장, 냉동, 생물 상품은 배송 준비 시작 이후에는 반품이 불가하므로 구매 시 유의하시기 바랍니다.
반품 절차
반품을 원하실 경우, 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다:
- GS SHOP 홈페이지 또는 모바일 앱 접속: 로그인 후 ‘마이쇼핑’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘반품/교환신청’ 선택: 반품을 원하는 주문을 선택하고 반품 사유를 입력합니다.
- 반품 신청 완료: 신청이 접수되면 택배 기사님이 방문하여 상품을 수거합니다.
반품 신청 후 주말과 공휴일을 제외하고 2~5일 이내에 상품이 수거됩니다.
반품 배송비
상품 불량이나 오배송 등의 이유로 반품하시는 경우, 반품 배송비는 무료입니다. 그러나 고객님의 단순 변심으로 인한 반품인 경우에는 반품 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이 경우, 반품 배송비는 카드 또는 예치금으로 결제되며, 현금 결제 시에는 차감 처리가 가능합니다.
반품이 불가한 경우
다음과 같은 경우에는 반품이 불가하오니 참고하시기 바랍니다:
- 상품을 훼손하거나 포장을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
- 주문 제작 상품의 경우
- 신선식품 중 냉장, 냉동, 생물 식품 등
- 상품을 사용하거나 일부 소비한 경우
이러한 사항을 확인하신 후 반품 신청을 진행해 주시기 바랍니다.
고객센터 연락처
반품 절차나 기타 문의사항이 있으실 경우, GS SHOP 고객센터로 연락하실 수 있습니다.
- 전화번호: 1899-4500 (24시간 운영)
- 홈페이지: www.gsshop.com
고객센터를 통해 상세한 안내를 받으실 수 있으니 필요하실 때 언제든지 연락해 주세요.
GS SHOP에서의 쇼핑은 편리하지만, 반품 절차와 조건을 정확히 이해하고 진행하시는 것이 중요합니다. 위의 정보를 참고하셔서 원활한 반품 처리가 되시길 바랍니다.
