안녕하세요! 오늘은 많은 분들이 자주 이용하는 11번가의 전화번호와 고객센터에 대해 소개해드리려고 합니다. 11번가는 다양한 쇼핑 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 고객센터 전화번호를 알고 있으면 문제가 발생했을 때 신속하게 해결할 수 있습니다. 이제 11번가 전화번호에 대한 자세한 정보를 알아보도록 하겠습니다.
11번가 고객센터 전화번호와 운영시간
11번가 고객센터는 고객의 문의에 신속하게 대응하기 위해 다양한 전화번호를 운영하고 있습니다. 대표 고객센터 전화번호는 1599-0110이며, 상담 시간은 8시부터 22시까지입니다. 이 외에도, 서비스별로 전문적인 고객센터가 마련되어 있어 상황에 맞는 전화번호를 통해 문의할 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트 관련 문의는 1599-8080, 회원 관련 문의는 1599-4796으로 연락하시면 됩니다.
아래는 서비스별 고객센터 전화번호와 운영시간에 대한 정보입니다.
서비스별 고객센터 전화번호
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서비스 |
전화번호 |
상담 가능 시간 |
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대표 고객센터 |
1599-0110 |
8시 ~ 22시 |
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이벤트 관련 |
1599-8080 |
평일 9시 ~ 18시 |
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회원 관련 |
1599-4796 |
평일 9시 ~ 18시 |
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직영몰 관련 |
1599-3883 |
평일 9시 ~ 18시 |
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티켓 관련 |
1599-9640 |
평일 9시 ~ 18시, 토 9시 ~ 13시 |
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판매자 고객센터 |
1599-5115 |
8시 ~ 22시 |
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해외 셀러 전용 |
82-2-2095-0699 |
8시 ~ 22시 |
위 표를 참고하셔서 필요한 서비스에 맞는 전화번호로 연락하시면 됩니다.
11번가 전화번호를 통한 상담 방법
11번가 고객센터는 고객이 겪는 다양한 문제를 해결하기 위해 다양한 상담 방법을 제공합니다. 전화 상담 외에도 실시간으로 문의할 수 있는 11챗 서비스가 마련되어 있습니다. 11챗은 11번가 회원이라면 누구나 홈페이지나 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있습니다. 상담 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 점심시간인 12시부터 13시까지는 상담이 제한될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
또한, 고객센터 홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ)를 확인할 수 있어 간단한 문의는 이곳에서 해결할 수 있습니다. 고객센터 홈페이지는 여기에서 확인하실 수 있습니다. 다양한 서비스와 관련된 도움말이 준비되어 있어 많은 도움이 될 것입니다.
특히, 전화 문의 시에는 상담원에게 최대한 자세한 상황을 설명하는 것이 좋습니다. 문제에 대한 스크린샷이나 로그 파일 등을 첨부할 수 있는 1:1 문의를 이용하면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
이렇게 11번가 전화번호와 고객센터에 대한 정보를 알아보았습니다. 다양한 상담 방법을 통해 고객의 목소리를 적극적으로 반영하는 11번가는 쇼핑 중 겪는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 문제가 발생했을 때는 주저하지 마시고, 제공된 전화번호를 통해 빠르게 연락해보세요. 쇼핑이 즐거운 경험이 되시길 바랍니다!