하츠 후드 as센터 전화번호 운영시간 출장비 AS 접수 방법 안내

주방의 공기 질을 책임지는 렌지후드는 매일 사용하는 가전제품인 만큼, 갑작스러운 고장이나 흡입력 저하가 발생하면 당황스럽기 마련입니다. 특히 하츠(Haatz) 제품을 사용 중인 분들이라면 수리를 위해 어디로 연락해야 할지, 비용은 얼마나 발생할지 궁금하실 텐데요. 본 포스팅에서는 2026년 최신 기준을 바탕으로 하츠 후드 as센터의 연락처, 운영시간, 그리고 변경된 서비스 정책을 상세히 정리해 드립니다.

 

하츠 후드 as센터 전화번호 및 운영시간

하츠 제품의 수리나 점검이 필요할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 공식 고객센터 번호입니다. 상담 가능 시간 외에는 전화 연결이 어려우므로 반드시 아래의 운영시간을 확인하신 후 연락하시기 바랍니다.

 

구분	내용
A/S 및 서비스 문의	1644-0806
제품 구매 문의	1644-7177
평일 운영시간	08:30 ~ 17:30
토요일 운영시간	08:30 ~ 12:30
점심시간	12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
휴무일	일요일 및 법정 공휴일

상담 업무는 평일 오전 8시 30분부터 시작되지만, 점심시간인 12시부터 13시까지는 상담원 연결이 제한됩니다. 또한 토요일은 오전 근무만 시행하며, 일요일과 공휴일은 휴무라는 점을 유의하여 일정을 잡으시는 것이 좋습니다.

 

하츠 후드 A/S 접수 방법 2가지

서비스 접수는 크게 전화와 온라인 두 가지 경로를 통해 가능합니다. 신속한 처리를 위해 접수 전 ‘모델명’을 미리 파악해두는 것이 핵심입니다.

 

① 전화 접수 방법

고객센터 대표번호인 1644-0806으로 전화하여 상담원에게 고장 증상을 설명하고 방문 일정을 예약할 수 있습니다. 기계 조작이 서툰 어르신들이나 급한 문의가 필요한 경우에 적합한 방식입니다.

 

② 온라인 접수 방법

공식 홈페이지를 이용하면 대기 시간 없이 24시간 언제든 접수가 가능합니다. 진행 절차는 다음과 같습니다.

1. 하츠 공식 홈페이지(haatz.com)에 접속합니다.
2. 상단 메뉴 중 ‘고객지원’탭을 클릭합니다.
3. ‘A/S 신청&조회’메뉴를 선택합니다.
4. 고객 정보와 고장 증상을 입력하고 개인정보 동의 후 접수를 완료합니다.

 

접수 전 필수 확인사항:정확하고 빠른 부품 수급을 위해 렌지후드 외관이나 필터 안쪽에 부착된 스티커에서 ‘모델명’을 반드시 확인하십시오. 모델명을 모를 경우 수리 가능 여부 판독이나 자재 준비에 차질이 생길 수 있습니다.

A/S 비용 안내 (출장비 및 무상 수리 기준)

수리 비용은 크게 무상과 유상으로 나뉩니다. 특히 2026년부터 적용되는 출장비 기준을 정확히 알고 있어야 예상치 못한 지출을 방지할 수 있습니다.

 

무상 수리 기준

제품을 구입하거나 설치한 날로부터 1년 이내인 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능 및 성능상의 고장에 대해서는 무상 수리가 지원됩니다. 단, 보증기간 내라도 고객의 취급 부주의(임의 분해, 낙하 등)로 인한 고장은 비용이 청구될 수 있습니다.

 

유상 수리 및 출장비 (2026년 최신 기준)

보증기간이 경과했거나 소비자 과실인 경우 유상 수리로 진행되며, 항목은 출장비, 부품비, 수리비로 구성됩니다.

• 기본 출장비:25,000원 (2026.01.01부터 적용된 기준이며, 거리에 관계없이 동일하게 적용됩니다.)
• 부품비:수리에 필요한 자재비로, 부가세 10%가 포함된 금액이 별도 청구됩니다.

 

주의할 점은 엔지니어가 방문하여 점검을 마친 후, 제품 수리를 진행하지 않더라도 점검 출장비 25,000원은 발생한다는 사실입니다.

 

전문가가 알려주는 AS 비용 절약 팁 (자가 점검)

무조건 AS를 신청하기보다는, 간단한 자가 점검을 통해 출장비를 아낄 수 있습니다. 실제로 많은 수리 요청 건이 단순 관리 소홀인 경우가 많기 때문입니다.

 

흡입력이 떨어지거나 모터 소음이 심할 때:후드 모터의 수명이 다한 것이 아니라, 필터망에 찌든 기름때가 꽉 막혀 공기 순환이 안 되는 경우가 대다수입니다. 이럴 때는 AS를 부르기 전 전용 세제인 ‘하츠판클리너’ 등을 이용해 알루미늄 필터를 깨끗이 세척해 보시기 바랍니다.

 

또한, 필터망이 너무 낡아 교체가 필요하다면 공식 쇼핑몰인 하츠몰에서 해당 모델에 맞는 필터를 직접 구매하여 교체하는 것이 훨씬 경제적입니다.

 

주의사항 및 오해하기 쉬운 점

• 구형 모델의 한계:출시된 지 오래된 구형 모델은 부품이 단종되었을 가능성이 큽니다. 출장 기사 방문 전 전화 상담 시 모델명을 정확히 알려주고 수리 가능 여부를 먼저 파악해야 헛걸음 비용(출장비)을 아낄 수 있습니다.
• 임의 수리 주의:제품을 임의로 분해하여 조립 불량이 발생하거나, 공식 센터가 아닌 사설 업체에서 수리를 받은 후 발생한 고장에 대해서는 무상 AS 혜택을 받을 수 없으므로 반드시 공식 채널을 이용하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q1. 무상 AS 보증기간은 정확히 어떻게 되나요?

하츠 렌지후드의 공식 무상 보증기간은 기본적으로 제품 구입일(또는 설치일)로부터 1년입니다. 관련 내용은 하츠 서비스정책 페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

 

Q2. 기사가 방문해서 확인만 하고 수리를 안 해도 돈을 내나요?

네, 그렇습니다. 무상 보증기간이 종료되었거나 고객 과실인 경우에는 실제 수리 여부와 상관없이 엔지니어의 기술 점검비 성격인 출장비 25,000원이 청구됩니다.

 

Q3. 온라인으로 접수한 내역을 확인하고 싶어요.

하츠 홈페이지의 ‘A/S 신청&조회’ 메뉴에서 접수 시 입력했던 정보나 이메일로 발송된 접수번호를 입력하면 실시간으로 진행 현황을 조회할 수 있습니다.

 

주방의 쾌적함을 위해 하츠 후드 관리는 필수적입니다. 고장이 의심될 때는 가장 먼저 모델명을 확인하고, 필터 세척 등 자가 조치를 취해본 뒤 해결되지 않을 때 공식 센터인 1644-0806으로 연락하시길 권장합니다. 특히 2026년부터 출장비가 25,000원으로 적용되고 있으니 이 점 참고하여 합리적인 서비스를 받으시길 바랍니다.