집에서 로봇청소기나 로봇 서비스를 사용하다가 갑자기 “응? 이거 왜 안 되지?” 싶을 때, 든든하게 해결해줄 곳이 바로 에브리봇 고객센터예요. 이 글에서는 에브리봇 고객센터의 연락처, A/S 절차, 활용 팁까지 모두 소개해드릴게요.
에브리봇 고객센터의 기본 연락처 및 위치
먼저 에브리봇 고객센터의 가장 기본적인 정보부터 짚고 넘어가요.
- 전화번호: 070-4938-7920 (일반 소비자용 상담)
- 상업·기업용 로봇 관련 상담번호: 1577-8063
- 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로256번길 25 넥슨 GT B동 1층 102호
제가 직접 이용해봤던 경험으로, 전화 걸기 전에 모델명과 구매일자를 메모해두니까 상담사분이 “아, 이건 이런 부분이네요” 하고 더 빨리 안내해주시더라고요.
AS 접수 및 처리 흐름 – 이렇게 진행됩니다
만약 제품이 고장이 나거나 기능에 문제가 있다면, 에브리봇 고객센터에 다음처럼 접수하시면 돼요.
- 전화번호로 상담 접수 또는 웹사이트에서 문의폼 작성
- 구매 정보, 증상 사진 또는 영상 준비
- 고객센터에서 현장 수리 또는 부품 교체 여부 안내
- 수리 완료 후 제품 회수·배송 또는 방문 수리 방식
예컨대 제 친구는 “로봇청소기 도킹이 안 돼요”라고 연락해서 24시간 충전 후 다시 해보라는 안내를 받고 바로 해결됐어요. 이렇게 간단한 상황도 상담에서 해결 가능한 경우가 많아요.
고객센터 이용 전 알아두면 좋은 팁
원활한 상담을 위해 제가 추천하는 팁들을 모아봤어요.
- 전화 상담은 오전 9시부터 오후 5시 사이에 하는 게 좋아요. 휴일이나 점심시간(12:30–13:30)은 피하는 게 낫더라고요.
- 모델명, 구매일, 증상 메모해 두면 상담 흐름이 훨씬 빨라져요.
- 간단한 문제는 FAQ나 웹페이지에서 해결되는 경우도 많아요. 급하지 않으면 이메일이나 문의 게시판을 활용해도 돼요.
- 기업이나 상업용 로봇을 사용하는 경우에는 일반 번호가 달라요. “1577-8063”으로 바로 연락하는 게 좋습니다.
언제 꼭 고객센터에 연락해야 할까?
에브리봇 고객센터를 이용해야 하는 상황은 아래와 같아요:
- 제품이 아예 켜지지 않거나 충전되지 않을 때
- 센서 오류, 도킹 불량 등 반복되는 이상 증상이 있을 때
- 부품 교체(브러시, 필터 등)가 필요하다고 판단될 때
- 렌탈 계약이나 상업용 로봇 구축 문의 등이 있을 때
저도 필터 청소 시기를 놓친 적이 있는데, 고장으로 번지기 전에 고객센터 안내 덕분에 사전 점검하고 비용을 아꼈어요.
결국 에브리봇 고객센터는 단순한 문의 창구 이상으로, 제품을 오래·안정적으로 사용하기 위한 핵심 지원 창구예요. 문제 생겼을 때 바로 연락할 수 있도록 번호와 주소만이라도 메모해 두시면 마음이 훨씬 편해지실 거예요.
– 070-4938-7920 / 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로256번길 25 넥슨 GT B동 1층 102호에브리봇 공식 고객센터 안내 페이지로 들어가시면 최신 안내도 확인하세요.
제품 사용 중 “이상하다?” 싶을 때, 주저하지 말고 고객센터에 문의하시고 빠르게 해결해 보세요. 에브리봇 고객센터가 든든히 도와줄 거예요.