스팀보이 AS는 온수매트와 관련된 다양한 서비스를 제공하는데, 고객들이 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 돕고 있습니다.
스팀보이 AS 네트워크와 고객센터
스팀보이는 동양이지텍의 제품으로, AS 네트워크는 주로 경동나비엔과 같은 다른 브랜드에서만 가능합니다.전국적으로는 한 곳의 서비스센터에서만 AS를 처리하고 있습니다.고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간을 제외한 시간에 전화 문의가 가능합니다.토요일, 일요일 및 공휴일에는 휴무입니다.
AS 접수 방법 및 절차
고장 진단은 제품의 사용설명서를 통해 대부분 해결할 수 있습니다.제품설명서는 각 모델별로 제공되며, 고장 발생 시 전화(1588-9902)나 공식 사이트를 통해 접수할 수 있습니다. AS 접수 시 이름, 연락처, 주소, 그리고 고장 증상을 상세히 메모해야 합니다.또한, 공식 사이트에서도 AS 접수가 가능합니다.
수리 및 보증 정보
스팀보이 온수매트는 구입 후 2년간의 보증 기간을 제공합니다.무상 수리는 제품 고장 시에 가능하며, 택배비도 지원됩니다.유상 수리는 고객의 과실로 인한 고장 발생 시에 해당하며, 추가적으로 교환 및 반품은 구입 후 30일 이내에 가능합니다. 자세한 수리 과정은 평균적으로 5~7일이 소요됩니다.
제품 포장 방법과 유의사항
제품을 포장할 때에는 매트는 물을 완전히 비우고 평평하게 접어야 하며, 보일러는 물을 비우고 박스포장을 해야 합니다. 포장 시에는 이름, 연락처, 주소, 그리고 고장 증상을 메모하여 첨부해야 합니다.
이상으로 스팀보이 AS에 대한 포스팅을 마치겠습니다. 제품 사용 중 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하여, AS 접수 방법부터 포장까지 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 스팀보이제품을 이용하시는 모든 분들이 안정적인 서비스를 받으실 수 있기를 바랍니다.
보증 및 수리 정보
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항목 |
내용 |
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보증 기간 |
구입 후 2년 |
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무상 수리 |
제품 고장 시 무료 수리 및 택배비 지원 |
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유상 수리 |
고객의 과실로 인한 고장 발생 시 유상 수리 필요 |
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수리 소요 시간 |
평균 5~7일 |
AS 접수 및 고객센터 정보
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항목 |
내용 |
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고객센터 전화번호 |
1588-9902 |
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고객센터 운영시간 |
평일 오전 9시 – 오후 6시 (점심시간 1시 – 2시 제외) |
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주말 및 공휴일 |
휴무 |
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AS 접수 방법 |
전화, 공식 사이트 접속, 고장 증상 메모 필수 |
제품 포장 방법과 주의사항
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항목 |
내용 |
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매트 포장 |
물을 비우고 평평하게 접어야 함 |
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보일러 포장 |
물을 비우고 박스포장 필요 |
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포장 시 주의사항 |
이름, 연락처, 주소, 고장 증상을 메모하여 첨부 필수 |