브리츠 서비스센터는 귀하의 제품에 대한 완벽한 서비스를 제공하기 위해 항상 준비되어 있습니다. 이번 포스팅에서는 브리츠 서비스센터의 연락처, 운영시간, 서비스 방법, 제품 보내는 방법, 주의사항, 제품 보증 및 A/S 정책, 배송비 관련 안내 등 다양한 정보를 제공해 드리겠습니다. 브리츠 서비스센터는 귀하의 제품에 대한 완벽한 서비스를 제공하기 위해 항상 준비되어 있습니다.
연락처 및 운영시간
- 전화번호:031-908-1091
- 이메일:cust@britz.co.kr
- 고객지원 업무시간:
- 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- ※ 공휴일 및 야간에는 서비스 및 전화상담이 불가능합니다.
서비스 방법
- 방문 서비스:고객의 편의를 위해 서비스센터방문을 원칙으로 하며, 필요 시 택배 서비스도 제공됩니다.
- 택배 서비스:로젠택배를 통해 편리하게 제품을 보낼 수 있습니다. 예약 및 문의는 1588-9988로 가능합니다.
제품 보내는 방법
- 제품을 보낼 때는 구입 당시의 박스에 포장하고 구입 영수증 사본과 제품의 증상, 성명, 연락처를 함께 기재하여 발송해주세요.
주의사항
- 제품 포장 시 안전하게 포장하여야 하며, 택배 서비스 이용 시 수리 기간은 약 14일이 소요됩니다.
제품 보증 및 A/S 정책
제품 보증기간
- 보증기간은 구입일로부터 1년이며, 일부 제품은 제조년월로부터 15개월까지 적용될 수 있습니다.
서비스 및 수리비용
- 보증기간 내에는 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 무상수리가 가능하며, 이후에는 소비자가 수리비용을 부담하게 됩니다.
교환 및 환불
- 중대한 하자가 있는 경우에는 교환 및 환불이 가능하지만, 단순 변심이나 외관 손상으로 인한 경우는 제한될 수 있습니다.
배송비 관련 안내
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구분 |
배송비 보내실 때 |
배송비 받으실 때 |
비고 |
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구입 후 30일 이내 |
회사 부담 |
회사 부담 |
고객과실로 인한 고장, 테스트시 정상일 경우, 구입점 영수증을 첨부하지 않은 경우 반송비는 고객 부담 |
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구입 후 30일 이후 |
소비자 부담 |
회사 부담 |
고객과실로 인한 고장, 테스트시 정상일 경우, 구입점 영수증을 첨부하지 않은 경우 반송비는 고객 부담 |
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구입 후 1년 경과 |
소비자 부담 |
소비자 부담 |
수리비용 소비자 부담 |
브리츠 서비스센터는 고객들이 안심하고 제품을 이용할 수 있도록 보증기간, 서비스 방법, 제품 보내는 방법 등을 꼼꼼히 안내하고 있습니다. 고객 지원 업무 시간과 연락처를 알고 계시면 언제든지 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. 브리츠는 항상 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으니, 제품 사용 중 궁금한 사항이나 고장 발생 시 언제든지 문의해주시기 바랍니다.